Что делать, если Вас обманули на Авито?

Что делать, если обманули на Авито мошенники? Сразу пожалуйтесь в службу поддержки, обратитесь в банк для защиты банковской карты и полицию для поиска злоумышленника в случае кражи денег. Ниже подробно рассмотрим, как действовать в случае обмана при покупке, куда обращаться для получения помощи и решения возникших вопросов. Отдельно рассмотрим, можно ли вернуть деньги в случае их кражи с личного счета.

Что делать, если обманули

Многие пользователи не знают, что делать, и как вернуть деньги, если мошенники обманули на Авито. Для начала при любых подозрениях на обман необходимо прекратить общение со злоумышленником, ведь это чревато дополнительной потерей средств. Лучше перестраховаться и тем самым защитить себя от неприятностей. Тем более что распознать мошенников можно на ранней стадии. Дальнейшие шаги имеют следующий вид.

Звоните в банк

При выявлении обмана сразу звоните в банк и спросите, можно ли вернуть деньги или заблокировать операцию. В крайнем случае, заблокируйте карточку на время, чтобы злоумышленник не мог воспользоваться имеющимися на них средствами. Для этого нужно подтвердить личные данные, и выслушайте рекомендации, что делать, если вас обманули.

Оставьте жалобу

Существует простой способ, как на Авито пожаловаться на мошенников: покупателей или продавца. В отношении создателя объявления достаточно нажать на кнопку «Пожаловаться» в подозрительном объявлении. В случае с покупателем стоит сразу писать в службу поддержки (об этом ниже). Так вы убережете не только свои средства, но и поможете другим пользователям не попасться на крючок.

Жалоба на мошенников в Авито должна содержать доказательства преступной деятельности — скрины переписки, чек о переводе средств, телефон и другие сведения о продавце.

Оформите сообщение в поддержку через форму обратной связи

Рассматривая варианты, что делать, и куда сообщить о мошенника на Авито, не забывайте о технической службе сервиса. Сделайте следующее:

1. Войдите по ссылке support.avito.ru.
2. Жмите внизу на кнопку Задать вопрос и выберите пункт Сообщить о мошенничестве.
3. Заполните предложенные поля. На этом этапе введите подозрительную ссылку, ответьте на вопросы, вставьте URL объявления, добавьте описание ситуации и приложите дополнительные файлы, если имеются.

Служба поддержки — первый орган, куда необходимо пожаловаться на мошенников на Авито. Преимущество метода в универсальности, ведь он подходит для покупателей и продавцов. Кроме того, в службе поддержке легко получить сведения о мошеннике для передачи в полицию или потребовать заблокировать нарушителя. Здесь же даются рекомендации, что делать, если вас обманули. Обращение рассматривается в течение нескольких дней.

Напишите заявление в полицию

Если мошенники обманули на Авито, пишите заявление в полицию, где при наличии доказательств могут наказать злоумышленника. Статья, под которую попадают злоумышленники — 159 УК РФ. В заявлении необходимо приложить как можно больше информации о злоумышленнике: номер телефона, данные карточек, скрины сообщений и т. д.

Защитите других пользователей

Один из путей, как бороться с мошенниками на Авито, и что делать, если обманули — размещать о преступниках подробные сведения в социальных сетях и других смежных ресурсах. Важно проинформировать других пользователей о рисках и рассказать о способе обмена. Это нужно делать всегда, когда вас обманули, в том числе на других сервисах.

Куда обращаться

Следующий вопрос, который тревожит пострадавших — куда обращаться, если мошенники обманули на Авито. Выше мы кратко рассмотрели, что делать при возникновении такой ситуации. Теперь отдельно приведем органы, которые могут помочь в решении спора:

1. Служба поддержки. Здесь легко решить вопрос, как заблокировать объявление мошенника на Авито, чтобы он больше не причинил вреда. Как отмечалось, это можно сделать через кнопку Пожаловаться или с помощью специальной формы, о которой упоминалось выше. В функции поддержки входит проверка обращения и принятие решение, что делать, если обманули пользователя. Уже на этом этапе важно передать как можно больше информации о мошеннике: квитанцию, копию накладной, фотографию, телефон, подробности сделки, переписку и другое.
2. Полиция. Лучший способ, как наказать мошенника на Авито — обратиться в полицию. Для этого необходимо прийти в ближайшее отделение и написать заявление о факте мошенничества. В нем требуется рассказать, каким способом вас обманули, приложить доказательства. Правоохранители знают, что делать в таких ситуациях, и пытаются раскрыть преступление по горячим следам. Вероятность успеха тем выше, чем быстрей человек обратиться за помощью. В таком случае мошенник еще не успевает удалить объявление и контактные данные с Авито.
3. Прокуратура. Многие клиенты, если их обманули на сервисе, пишут заявление в Прокуратуру. Отметим, что этот орган не занимается мошенничеством и не поможет в решении вопроса, как вернуть деньги, если развели на Авито. Здесь обязаны принять заявление, но передают его в полицию. При этом вероятность рассмотрения такого обращения выше.
4. Суд. Если правоохранители смогли определить потерпевшего, необходимо обращаться в судебный орган и требовать возмещения ущерба. В иске требуется указать особенности преступления, обстоятельства и сумму ущерба (морального и материального).
5. Банк. В финансовом учреждении подскажут, что делать в подобных ситуациях. Если вас обманули и вытянули данные карты, можно заблокировать «пластик» и избежать кражи других средств.

Можно ли вернуть деньги

На практике возврат денег, украденных мошенникам на Авито — трудная задача. Выход лишь в том, чтобы найти злоумышленника и попытаться стянуть моральный / материальный ущерб. Что касается обращения в банк, это редко дает результат. Если человек сам передал данные карточки, в том числе CVV-код, финансовые учреждения бессильные. Единственное, что они рекомендуют делать — обращаться в полицию и блокировать карту при риске дополнительных списаний.

Теперь вы знаете, как действовать, если вас обманули на Авито мошенники, куда отправить номер или подать заявление. В ситуации, когда речь идет о крупной сумме, можно привлечь к помощи квалифицированного юриста. Он берет деньги за услуги, но зато знает, что делать в подобных ситуациях.

В комментариях расскажите, с какими вам приходилось сталкиваться ситуациями, и как их удалось решить.