Если вдруг неожиданно при запуске Microsoft Outlook (только не путайте с онлайн-версией из пакета Office 365) перед вами появилось сообщение о повреждении PST файла данных, то для их восстановления понадобятся специальные средства. Далее мы расскажем вам о том, как выполнить такую процедуру восстановления PST файла данных Outlook, чтобы снова получить доступ к своей почте, напоминаниям, контактам, встречам, и любой другой необходимой информации.
Стандартно в этих случаях Microsoft предлагает воспользоваться встроенным инструментом Inbox repair tool (или утилитой ScanPST.exe), позволяющим исправить проблемы хранения данных в *.pst файлах разных версий. Мы опишем, как воспользоваться этим бесплатным средством, а также другими платными и бесплатными программами и сервисами.
Ниже приведены сообщения об ошибках, при возникновении которых следует использовать утилиту восстановления PST файлов Outlook:
- Файл outlook.pst не является файлом данных.
- Были обнаружены ошибки в файле outlook.pst. Закройте Outlook и другие приложения электронной почты, и используйте приложение Scanpst.exe для диагностирования и восстановления ошибок. Для получения дополнительной информации об утилите см. Помощь.
- Утилита Scanpst.exe не распознает файл outlook.pst. Никакая информация не может быть восстановлена.
Бесплатная программа Inbox repair tool для восстановления *.pst файлов Outlook
Далее поэтапно расскажем, какие именно действия нужно предпринять для восстановления.
#1 Поиск программы Inbox repair tool (ScanPST.exe) на вашем диске
Найти эту программу можно простым поиском файла ScanPST.exe по диску. Или можно открыть папку с этой программой. Путь к папке зависит от версии.
Для версий Outlook 2003 и даже более ранних, это может обычно:
- C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033
- C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
Для версий Outlook 2007 и более поздних версий (2010/2013/2016) этот путь имеет вид:
- C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeXX\
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
#2 Поиск месторасположения
Место хранения данных сильно зависит от версии и пользовательских настроек. В Microsoft Outlook 2007 или более ранних версиях место хранения PST файла это обычно:
- C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
В Microsoft Outlook 2010/2013 и выше это обычно:
- C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
Кроме того, пользователь может сам задать место и имя PST файла на диске в Профиле Почты или в Outlook. Если же эти данные неизвестны, то можно попробовать использовать стандартный поиск в Windows Explorer (требуется искать *.pst файлы) или же открыть Профиль Почты.
#3 Исправление ошибок при помощи ScanPST.exe
Инструкция по исправлению при помощи утилиты, которая называется Inbox repair tool:
- Запустите Windows Explorer
- Откройте папку, где хранится файл ScanPST.exe (см. п.1 выше)
- Дважды кликните на выполняемый файл ScanPST.exe
- Кликните на кнопку «Открыть» (“Browse”)
- Теперь вам нужно выбрать неисправный PST файл на диске (см. п.2 выше)
- Здесь жмите на кнопку «Старт» (“Start”)
- Подождите окончания завершения чтения и анализа
- Также, обязательно нужно оставить галочку в «Создать резервную копию перед восстановлением» (“Make backup of scanned file before repairing”) и ввести путь к папке для сохранения резервной копии данных
- Нажмите на «Восстановить» (“Repair”)
При успешном завершении ремонта вы увидите сообщение с таким текстом: «Восстановление завершено» («Repair complete»).
Обратите внимание на то, что процесс ремонта и исправления данных может занимать от нескольких часов до нескольких дней. Необходимо дождаться окончания исправления нужного файла. Утилита производит несколько различных проверок, следовательно, обязательно нужно произвести создание резервной копии перед ремонтом.
Эту операцию можно совершить и со всеми другими поврежденными PST файлами. После исправления можно открыть Outlook и начать работать с исправленной базой встреч, контактов, писем и прочим.
Но, к сожалению, ScanPST не всегда помогает в том, чтобы исправить поврежденный *.pst файл, и поэтому далее мы расскажем вам об альтернативных способах, которые также смогут вам помочь в решении проблемы.
Другие способы устранения неисправностей
Как же вернуть свои письма, контакты и прочее, если ScanPST не справился со своей задачей?
Существующие варианты исправления PST файла базы данных Outlook:
#1 Обновление Office
Необходимо запустить обновление Microsoft Office до последней версии. Эта процедура отличается от обновления самой Windows. Необходимо:
- Открыть любую программу из пакета Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint или другую)
- Выбрать в меню пункт “File | Account” (в версиях 2010 и выше)
- Нажать на кнопку “Update Options”
- В выпадающем меню выбрать пункт “Update Now”
- Скачать и установить все обновления;
- Перегрузить компьютер.
#2 Использование специальной утилиты Truncate Oversized PST and OST Tool
Для пользователей старых версий Outlook (97/98/2000/XP/2003), использующих *.pst файлы формата ASCII размером до 2Гб, можно использовать утилиту «Truncate Oversized PST and OST Tool».
Более подробно эта утилита подробно описана на официальном сайте microsoft.com. Такое решение применительно только для *.pst файлов старого ASCII формата, используемых в версиях 97-2003.
#3 Использование онлайн-сервисов для восстановления данных
Воспользоваться платным онлайн-сервисом восстановления для *.pst или *.ost файлов вы можете тут:
Пользователю потребуется только:
- Выбрать документ;
- Ввести адрес Email;
- Написать символы captcha с картинки;
- Нажать кнопку «Далее» (“Next Step”).
После этого выбранный документ будет отправлен на сервис и проанализирован.
При успешном завершении процесса восстановления вы будете проинформированы онлайн-сервисом о количестве восстановленных объектов разных типов.
А также будет отображена структура папок в исправленном PST файле:
Что касается стоимости восстановления на этом онлайн-сервисе, то она составляет $10 за каждый 1Гб. После того, как пользователь произведет оплату, ему предоставляется ссылка для скачивания отремонтированного PST файла. На этом этапе нужно добавить его как новый PST файл, а ранее поврежденный требуется убрать из Профиля.
Преимущества онлайн-сервиса:
- Нет нужды устанавливать или иметь установленный Microsoft Outlook;
- Совместим со всеми устройствами: компьютер, планшет, телефон;
- Совместим со всеми операционными системами: Windows, MAC OS, Android, iOS и другие;
- Доступная стоимость.
Недостатки онлайн-сервиса:
- Долгая загрузка, когда дело касается больших файлов;
- Долго производится скачивание больших документов.
#4 Специальная утилита для восстановления данных
Предлагаем вам воспользоваться специальной утилитой Recovery Toolbox for Outlook, разработанной для восстановления *.pst/*.ost файлов:
Пошаговое восстановление PST файлов:
- Скачать и установить программу, перейдя по ссылке выше.
- Запустить Recovery Toolbox for Outlook;
- Выбрать или найти pst/ost файл;
- Выбрать режим «Режим восстановления» (Recovery Mode);
- Запустить процесс анализа исходного файла;
- Просмотреть и выбрать для сохранения восстановленные папки или письма, встречи, контакты;
- Выбрать папку для сохранения данных;
- Выбрать способ сохранения в PST файлы;
- Запустить сохранение.
Преимущества Recovery Toolbox:
- Неограниченные количество и объем восстанавливаемых файлов.
- Сохранение прошедших процедуру восстановления данных в форматах MSG, EML, VCF для последующего экспорта в другие программы.
- Возможность для выборочного сохранения папок и объектов из восстановленных данных. Пользователь может выбрать отдельный объект или отдельную папку для сохранения.
- Специальная функция, предназначенная для конвертирования файлов OST в PST.
- Forensic Mode - нужен для восстановления удаленных объектов из исходного PST файла.
- Поиск документов на вашем диске, встроенный в программу.
- Интерфейс программы на различных языках (английский, русский, испанский и прочие).
Недостатки Recovery Toolbox:
- Высокая стоимость за Лицензию: $50.
- Совместима только с OS Windows.
- Наличие Microsoft Outlook на ПК является обязательным.
В заключение напоминаем о последовательности действий пользователя в случае повреждения PST файла:
- Произвести сканирование и восстановление с помощью Inbox repair tool (ScanPST.exe).
- Скачать и установить последние обновления Microsoft Office.
Если действия из п.п. 1 и 2 не помогли, то, если у вас только 1 небольшой документ размером до 4 Гб, то используйте онлайн-сервис восстановления. В иных случаях используйте утилиту Recovery Toolbox for Outlook.
