Очень не приятно, когда не запускается скайп на windows 10, в момент, когда он очень нужен. Мы рассмотрим основные причины проблемы, почему не открывается скайп на виндовс 10 и как её решить.
Как с любой системной ошибкой или проблемой - для её возникновения есть несколько причин. Данная ситуация может возникать по следующим причинам:
- Процесс обновления
- Skype не запускается из-за устаревшей версии
- Внешние ограничения - системы или стороннего ПО
- Ошибка подключения
- Проблема самого Skype
Мы рассмотрим каждый возможный вариант, почему не открывается скайп что делать в windows 10 для решения этой ситуации.
Skype обновляется
Самая распространенная ситуация - пользователь пытается запустить Skype, но ничего не происходит. Так сделано, что во время обновления, он не запустится до тех пор, пока обновление не установится. Попробуйте немного подождать, пока приложение не установит обновление.
Вы также можете отключить службу Skype Update, чтобы таких ситуаций больше не возникало.
Данная информация относится к “классической” версии Skype. Если не заходит в “плиточный” скайп windows 10, то этот вариант не поможет. Воспользуйтесь другими вариантами.
Сброс настроек IE
Классическая версия Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы связанные с браузером, могут “откликаться” и на приложении. Если у Вас не включается скайп на windows 10, попробуйте сбросить настройки IE:
- Запустите браузер Internet Explorer
- Откройте Свойства браузера
- Пройдите во вкладку “Дополнительно” и выполните сброс
Устаревшая версия
Не входит в скайп в windows 10? Возможно версия уже устарела.
Microsoft принудительно переводит пользователей на новую версию Skype. В этом случае, старые версии всячески ограничиваются - единственное, что можно сделать обновиться или закрыть приложение.
В этом случае есть 2 варианта:
- Установить новую версию и использовать её
- Переустановить старую версию Skype и запретить ей обновляться. В этом случае, приложение не получит обновление, которое ограничивает его использование.
Какой выбор сделать лежит на пользователе - остаться на привычной версии, но без обновлений или же использовать непривычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.
Ограничения антивируса или брандмауэра
Ответом на вопрос, почему skype не запускается на виндовс 10 может лежать в области защиты компьютера от внешних угроз, а именно в брандмауэре и антивирусе, которые могут блокировать доступ Skype к серверам, для корректной работы.
Skype постоянно обращается к серверу Microsoft для получения необходимой для работы информации. Нередко сторонние антивирусы воспринимают работу Skype слишком подозрительной и блокируют его.
Для этого попробуйте временно отключить защиту антивируса - через миниатюру в панели задач или в настройках самого антивируса. Если антивирус был причиной - добавьте Skype в исключения, для комфортной работы антивируса и скайпа.
Также, если skype не подключается к интернету в windows 10, обязательно проверьте в брандмауэере Windows, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.
В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.
Ошибка подключения
Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.
Использование портов 80 и 443
На классической версии Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки:
- Откройте настройки Скайпа
- Пройдите во вкладку “Соединение” и поставьте галочку для использования портов 80 и 443
Данные порты должны быть также открыты и в роутере.
Проверка доступности серверов Microsoft
Можно попробовать проверить работу Skype в web-версии. Для этого пройдите по ссылке: https://web.skype.com/
Но если и Web версия работает некорректно, то проблема может быть со стороны Microsoft. Для проблем такого характера создана страница с отслеживанием состояния сервсиса - https://support.skype.com/ru/status/
Тут доступна информация по отдельным сервисам и функциям, а также прошлые проблемы.
Переустановка приложения
Если предложенные выше варианты не помогли и всё еще не грузится скайп на виндовс 10, то попробуйте выполнить переустановку. В зависимости от версии используемого приложения, будут разные способы переустановки.
UWP или “плиточное” приложение
Плиточный Skype доступен сразу после установки системы. Обновляется или устанавливается через Магазин Windows, как и все UWP приложения.
Чтобы переустановить приложение, выполните следующие действия:
- Откройте параметры Windows 10
- Пройдите в настройки “Приложения”
- Во вкладку “Приложения и возможности”
- Найдите Скайп и нажмите кнопку Удалить
После этого, через Магазин Windows можно установить приложение.
Классическое приложение
Классическое приложение - “старый-добрый” Skype, загружается с сайта Microsoft, устанавливается как любая другая программа - через установщик Microsoft.
Удалить программу можно используя несколько вариантов:
- Через “Программы и компоненты” - нажмите сочетание Win+R, введите команду appwiz.cpl. Нажмите на приложение, а затем на кнопку Удалить
- Через утилиту удаления (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed)- скачайте и запустите её. Затем выберите Скайп и дождитесь окончания удаления
- Через любое ПО для оптимизации - Revo Uninstaller, Ccleaner и т.д.
Установить можно скачав с сайта https://www.skype.com/ru/get-skype/
Переустановка скайпа это действенный способ решения проблем.Не видит скайп микрофон в наушниках windows 10 или же не подключается микрофон к компьютеру windows 10 - во многом может помочь переустановка, но всегда стоит смотреть на причину проблемы и не переустанавливать при появлении первых проблем.
Дополнительно
Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при решении проблемы, почему не загружается скайп на виндовс 10.
Отключенная телеметрия
В случае, если Вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии/слежки Windows 10, то есть вероятность, что эти действия могли привести к ошибке запуска Skype.
В этом случае, необходимо открыть файл hosts, который лежит в папке etc (WindowsSystem32driversetc). После этого, удалите все записи содержащие слова - windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.
Сброс настроек
Одна из причин, почему не обновляется или запускается скайп на виндовс 10 - проблема с файлами настроек приложения. Их можно сбросить, но для каждой версии приложения свой способ:
Для версии 7 и ниже
- Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%skype и нажмите Ок
- Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
- Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить
Для версии 8 и выше
- Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%microsoft и нажмите Ок
- Найдите файл Skype for Desktop и переименуйте его, добавив единицу в конец названия
- Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить
При использовании этих вариантов, Ваша переписка будет потеряна. Сохранятся лишь сообщения за последние 30 дней.
В данной статье мы рассказали, почему не работает скайп на windows 10 после обновления и в результате ошибок. Если у вас возникли вопросы или сложности, будем рады помочь вам в комментариях.
